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企业形象和物质文化
企业形象与物质文化作为企业文化的重要组成部分，带给社会受众的是其直接和首要的对一个企业的总体印象，人们不一定能明确感受到企业价值观或企业精神，但是一定能够对其相对有形存在的事物有种扑面而来的真实体会。
企业形象就是企业以自己的产品质量、服务水平、企业信誉、职工素质和视觉标志，在社会上和消费者心目中所形成的总体印象，是企业整体素质的外在表现。企业形象是企业无形的潜在的资源，是可物化的无形资产。
企业形象是由诸多要素构成的一个有机体系。它主要包括以下六个方面。
1.产品形象
是指产品的质量及其先进程度，产品的服务和用户满意程度。如人们一提到西门子，它的名字就是“高质量的代名词”，据称有这个商标的产品已无须再去做广告，因为西门子就是最好的广告。
2.环境形象
环境形象是企业内外生产和生活条件建设的总体表现，环境形象对于企业来说，如同一个人的外观，反映企业的整体管理水平、经济实力和精神面貌。
3.员工形象
员工形象是企业员工在职业道德、专业训练、文化素养、精神面貌、言谈举止、服务态度和装束仪表等方面的总体素质。员工形象的体现，应是具有同舟共济、荣辱与共的责任感，关心企业的经营，重视企业的效益，珍惜企业的声誉。
4.领导形象
领导形象是企业领导人的思想、政治素质、知识结构、工作经验、组织指挥决策能力、公关意识、人格秉性、气质风度等给外部公众和内部员工留下的印象。一个领导者的形象的好坏，关系到企业的生存发展。
5.公共关系形象
公共关系形象是企业公共关系专业人员在企业公共关系战略思想的指导下，通过有计划、有步骤、长期的努力建立一个维护社会利益，符合企业实际，便于社会公众记忆的形象。有效的公关活动和措施，是有效地提升企业形象的良好手段。
6.企业的社会形象
企业的社会形象是企业给社会公众长期留下的认识形象。良好的社会形象，是企业不断参与社会活动而积累的。而企业通过社会活动的参与，使企业能够有效地收集、传播信息、情报，与企业的关系者和潜在的关系者进行交流和沟通。社会的各类活动，是企业树立企业形象的主流渠道。企业通过这些活动，旨在谋得社会公众对企业的信赖与好感。
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